Aviso legal y condiciones
Identificación del prestador
QRumbo es un servicio de Codec Agency, marca de Jairo Alejandro Villamizar Parada, NIF Y8859678T, Calle de Hero 31, 38008 Santa Cruz de Tenerife, persona física que ejerce una actividad empresarial o profesional.
Contacto para consultas, incidencias y reclamaciones: info@codecagency.com.
Clientes profesionales y ámbito territorial
QRumbo se ofrece exclusivamente a empresarios y profesionales que contraten el servicio para su actividad y para un establecimiento situado en Canarias. Quien actúe en nombre de otra persona o entidad debe disponer de facultades suficientes para contratar.
Debes facilitar datos de identificación y facturación completos, exactos y actualizados. Si el establecimiento destinatario está fuera de Canarias, contacta con nosotros antes de pagar: esta oferta no comprende ese supuesto. Esta delimitación no supone una renuncia a los derechos imperativos que pudieran corresponder a quien legalmente tenga la condición de consumidor.
El servicio
Permite crear códigos QR cuyo destino se puede cambiar, publicar una carta digital o fichas con información, fotos, estado y botones de contacto, y consultar cuántas veces se abre cada enlace. QRumbo no gestiona reservas, citas, plazas, entradas ni cobros a tus clientes; puede enlazar los sistemas que uses. El contenido se puede preparar a partir de una foto, un PDF o un texto, y traducir, mediante inteligencia artificial. El resultado es una propuesta: puede contener errores y no se publica hasta que lo revises y guardes. Eres responsable de comprobar platos, características, disponibilidad, precios, traducciones y, en particular, alérgenos. Las cifras son aperturas por día: pueden incluir visitas repetidas, no son personas únicas y no acreditan que se haya abierto la web de destino. Durante la prueba y el periodo de gracia mostramos un aviso antes de continuar a webs externas.
Contratación y documentación
La contratación se realiza en español. Al completar el registro y aceptar estas condiciones se crea la cuenta y comienza la prueba gratuita. Antes de enviar el formulario puedes revisar y corregir sus campos.
Para contratar una suscripción o un QR artístico seleccionas la opción correspondiente y completas el pago en Stripe, donde puedes revisar los datos y volver atrás. Conservamos una copia de cada versión de estas condiciones y la versión y fecha que aceptaste, que puedes consultar en Ajustes. Puedes solicitar esa copia en info@codecagency.com. Las facturas las expide el titular, con la marca Codec Agency, y te llegan por correo. El documento que puedas ver en Stripe es un justificante de cobro, no la factura.
Prueba
La prueba dura 14 días desde la creación de la cuenta. No pide tarjeta y no se cobra nada automáticamente al terminar. Si contratas antes, la suscripción comienza al completar el pago, sin añadir los días gratuitos restantes.
Planes y precios
Precios en euros. Las operaciones comprendidas en esta oferta están exentas de IGIC por aplicación del Régimen Especial del Pequeño Empresario o Profesional (REPEP). El titular te comunica que inició su actividad profesional en el periodo que da derecho al tipo reducido, por lo que se aplica una retención de IRPF del 7 % (artículo 95.1 del Reglamento del IRPF). El precio publicado es la base de la factura: a tu tarjeta se carga ese importe menos la retención, y tú la ingresas en Hacienda. El precio anual se abona en un único pago por el año completo. La suscripción se renueva hasta que la canceles. El plan Enlace lleva a una web existente y no incluye carta ni fichas alojadas en QRumbo.
Cancelación, impago y cambios de plan
Puedes cancelar la renovación desde Facturación, en el portal de Stripe, o escribiendo a info@codecagency.com. Mantienes el servicio hasta el final del periodo pagado. Al terminar la prueba o una suscripción cancelada dispones de 14 días de gracia. Si un cobro falla, el plazo de 14 días se cuenta desde que detectamos el primer impago pendiente; mientras tanto Stripe puede reintentarlo. Pasado el plazo, tus códigos quedan en pausa y muestran un aviso neutro. Pausar los códigos no elimina la deuda pendiente.
Antes de cambiar de plan, el portal de Stripe muestra la fecha y los ajustes de precio. Al bajar de plan siguen activos los códigos más antiguos que quepan en el plan nuevo; el resto queda en pausa sin borrarse. Los códigos archivados no cuentan en el plan, y lo impreso muestra un aviso neutro mientras sigan archivados. Una ficha sin publicar no se muestra a quien escanea.
La cancelación voluntaria de la renovación no genera por sí sola un reembolso proporcional del periodo contratado. Esto no limita los reembolsos, la resolución ni las indemnizaciones que procedan por incumplimiento u otra causa legal.
Cierre de la cuenta
Cancelar la renovación no elimina la cuenta. Para cerrarla, escribe desde el email asociado a info@codecagency.com. Antes puedes descargar en Ajustes tus códigos, destinos, cartas y fichas en JSON, y por separado las imágenes. La exportación no transfiere el dominio ni la redirección. Cerrada y eliminada la cuenta, los QR dejan de funcionar y no se garantiza su recuperación.
QR artístico
El encargo cuesta 39 € y utiliza inteligencia artificial a partir de tu descripción. Se entrega en formato PNG. El número de propuestas puede variar: recibirás una o varias que hayan superado el umbral de comprobación de lectura por software. Los generamos una vez al día, normalmente en menos de 24 horas.
Antes de elegir puedes solicitar hasta dos tandas adicionales. Cada tanda sustituye a la anterior, cuyas propuestas dejan de estar disponibles. Al elegir se publica la imagen seleccionada y se eliminan las demás.
La primera entrega se realizará en un máximo de siete días laborables desde la confirmación del pago o del encargo incluido, y cada tanda adicional en el mismo plazo desde su solicitud. Si no podemos entregar un resultado utilizable en ese plazo, te ofreceremos continuar con una nueva fecha que aceptes o cancelar el encargo y recuperar su importe. En un encargo incluido se restituirá el derecho a solicitarlo.
Las comprobaciones por software no garantizan la lectura en cualquier móvil, tamaño, material o iluminación. Antes de una tirada, comprueba una muestra impresa en las condiciones reales de uso. Esto no excluye nuestra responsabilidad por defectos imputables al servicio.
El pago corresponde al diseño: la redirección del QR depende del servicio y de tu plan. Los planes anuales Esencial y Negocio incluyen un único encargo por cuenta, no renovable, que debe solicitarse con la suscripción activa y sin cancelación programada.
Tu contenido y datos de terceros
Eres responsable de que el contenido que introduces sea lícito, exacto y esté actualizado, incluidos precios, características, disponibilidad, alérgenos y demás información obligatoria para tu actividad. QRumbo responde de las obligaciones que le correspondan como prestador. La carta digital complementa a la carta física: quien no use móvil debe poder consultarla de otra forma. No publiques datos de salud, datos de huéspedes o de tus clientes, claves de acceso ni documentos privados.
Las cartas, las fichas publicadas y las imágenes finales son públicas. Las fichas sin publicar no se muestran. Una demo comercial se ve con un enlace que no se publica, pero quien lo tenga puede abrirla. Puedes incluir únicamente los datos personales profesionales mínimos admitidos en el Acuerdo de encargo de tratamiento, que forma parte de estas condiciones. Debes disponer de base jurídica e informar a las personas afectadas.
Propiedad intelectual y resultados generados con IA
Los derechos sobre el software, diseño y elementos propios de QRumbo corresponden a sus titulares. Conservas los derechos sobre lo que aportes, incluidas tus fotos, de las que debes tener permiso, y nos autorizas a alojarlo, adaptarlo técnicamente y publicarlo solo en la medida necesaria para prestar el servicio, no para publicidad propia.
Respecto de la imagen final entregada, y en lo que QRumbo pueda conceder, autorizamos su reproducción, impresión y uso comercial para tu actividad, sin exclusividad. Puedes facilitarla a tus proveedores. La inteligencia artificial puede producir resultados similares a los de otros usuarios: no se garantiza exclusividad ni que todos los elementos sean protegibles por derechos de autor. No solicites reproducciones ilícitas de obras, marcas o imágenes de terceros.
Las imágenes se generan con Stable Diffusion, DreamShaper y ControlNet QR Monster, modelos con licencias CreativeML Open RAIL-M y OpenRAIL++. No puedes usar los resultados para fines ilegales, para dañar o discriminar a personas, para desinformar ni para los demás usos que esas licencias prohíben.
Imágenes de los platos en la carta
La carta puede mostrarse con imágenes o sin ellas, según elijas. Para cada plato puedes subir tu propia foto, pedir que la inteligencia artificial mejore una foto tuya o generar una imagen a partir del nombre y la descripción del plato. Para hacerlo, la foto o el texto se envían a los modelos de inteligencia artificial que Cloudflare ejecuta para nosotros.
La inteligencia artificial propone y tú decides: nada se publica hasta que lo revisas y lo confirmas. Una mejora vuelve a dibujar la imagen y puede alterar detalles, aunque le pidamos que no lo haga. Eres responsable de que cada imagen que confirmes represente fielmente el plato que sirves, en sus ingredientes, cantidad y presentación. Una imagen generada no es una foto de tu plato.
La carta rotula de forma visible cada imagen tocada por la inteligencia artificial, con «Foto mejorada con IA» o «Imagen generada con IA, orientativa». No puedes retirar ese rótulo ni presentar esas imágenes como fotografías sin retocar, tampoco en otros medios. Las imágenes no cambian la información de alérgenos, que sigues debiendo comprobar.
Cada plan incluye un número de mejoras y generaciones al mes, que se indica en el panel; en la prueba gratuita, un número menor para toda la prueba. Cada imagen propuesta cuenta aunque la descartes, y si la generación falla no cuenta. Lo no usado no se acumula. Tras la prueba, durante el periodo de gracia o con un pago pendiente no se pueden pedir imágenes nuevas, pero las que ya tienes se siguen mostrando mientras la carta esté activa.
Imágenes generadas con inteligencia artificial
Los QR artísticos se generan mediante inteligencia artificial a partir de tu descripción. Son ilustraciones sintéticas y pueden contener errores o elementos ficticios. El archivo PNG incorpora metadatos y una firma de origen C2PA que indican su origen artificial; puedes comprobarlos en contentcredentials.org/verify. Esa información se pierde al imprimir o al convertir la imagen.
No presentes estas imágenes como fotografías o pruebas auténticas de personas, productos, lugares o acontecimientos. Conserva las indicaciones de origen artificial al reutilizarlas y, cuando la presentación pueda inducir a confusión sobre su autenticidad, acompáñalas de una advertencia visible: «Imagen generada con inteligencia artificial».
QRumbo atenderá las obligaciones de marcado, detectabilidad e información que le correspondan. Estas obligaciones no se trasladan al cliente por aceptar estas condiciones.
Contacto, contenidos y reclamaciones
El punto de contacto de QRumbo para sus usuarios y para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales es info@codecagency.com. Admitimos comunicaciones en español e inglés. El contacto permite atención humana.
No se permite publicar contenido ilícito ni utilizar el servicio para fraude, suplantación, distribución de software malicioso o vulneración de derechos de terceros.
Cualquier persona o entidad puede notificar contenido presuntamente ilícito, sin disponer de cuenta, mediante el formulario de aviso o en info@codecagency.com. Debe indicar la URL exacta, identificar el contenido, explicar los motivos de su posible ilicitud y aportar su nombre y correo electrónico, junto con una declaración de que considera de buena fe que la información facilitada es exacta y completa. No se exigirán nombre ni correo en los supuestos exceptuados por el artículo 16.2.c del Reglamento de Servicios Digitales.
Cuando dispongamos de un contacto electrónico, acusaremos recibo sin dilación indebida y comunicaremos la decisión y las vías disponibles para impugnarla. Examinaremos los avisos diligentemente, de forma objetiva y sin arbitrariedad.
Las decisiones sobre avisos y restricciones de contenido serán revisadas por una persona. La generación de imágenes incorpora un filtro automatizado que puede descartar resultados detectados como contenido sexual y que puede cometer errores.
Según la gravedad y las circunstancias, podremos retirar contenido, bloquear su acceso o suspender total o parcialmente el servicio o la cuenta, con alcance y duración proporcionados. Cuando corresponda conforme al artículo 17, comunicaremos al usuario afectado, como máximo al imponer la medida, su alcance, duración, hechos, fundamento legal o contractual, intervención de herramientas automatizadas y vías de impugnación.
Puedes pedir gratuitamente una revisión en info@codecagency.com, identificando la decisión y explicando tu discrepancia. Una persona revisará el caso y comunicará el resultado. Esta revisión no limita el recurso a los tribunales competentes.
Comunicaremos inmediatamente a las autoridades competentes las sospechas de delitos que impliquen una amenaza para la vida o seguridad de las personas, en los términos del artículo 18.
Disponibilidad y responsabilidad
Prestaremos el servicio con diligencia profesional. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o seguridad. No se pacta un porcentaje específico de disponibilidad, lo que no elimina la obligación de prestar las funciones contratadas y corregir las incidencias imputables a nosotros. Si un incumplimiento esencial impide usar el servicio, podrás solicitar la resolución y la devolución del importe del servicio no prestado.
Cada parte responde de los incumplimientos y daños que le sean imputables conforme a la ley. Estas condiciones no excluyen la responsabilidad por dolo ni ninguna que legalmente no pueda limitarse.
Acuerdo de encargo de tratamiento
1. Partes y aceptación. El cliente identificado en la contratación actúa como responsable del tratamiento. La persona física identificada como titular en este aviso legal, que presta QRumbo bajo la marca Codec Agency, actúa como encargado. Este acuerdo forma parte de las condiciones aceptadas electrónicamente y prevalece sobre cualquier disposición incompatible respecto del tratamiento por cuenta del cliente. Las comunicaciones se dirigirán a info@codecagency.com y al correo de la cuenta del cliente.
2. Objeto, finalidad y alcance. El encargo permite tratar los datos personales mínimos que el cliente incluya lícitamente en sus cartas, fichas, fotos, contenidos, destinos QR o instrucciones de diseño para alojarlos, editarlos, publicarlos, generar las imágenes solicitadas y prestar soporte. Comprende recepción, registro, conservación, consulta, modificación, transmisión, publicación cuando se solicite, exportación y supresión.
Los interesados son los titulares, representantes, contactos profesionales y empleados del negocio mencionados por el cliente. Los datos admisibles son nombre, función profesional y datos de contacto profesional estrictamente necesarios. Quedan excluidos categorías especiales de datos, datos penales, datos de menores e información personal confidencial. El cliente no debe incorporarlos al servicio.
La publicación de una carta o una ficha, o la elección de una imagen final, constituye una instrucción de difusión pública. Las descripciones de diseño se emplean para generar las imágenes solicitadas, sin destinarlas al entrenamiento de modelos ni a fines propios.
3. Duración y obligaciones del cliente. El encargo dura mientras se preste el servicio y durante la conservación para reactivación prevista en la política de privacidad, salvo instrucción anterior de supresión. El cliente determina la finalidad, acredita la base jurídica, informa a los interesados, limita los datos a lo necesario y mantiene su exactitud. Puede impartir instrucciones, verificar el cumplimiento y solicitar asistencia.
4. Instrucciones y confidencialidad. QRumbo tratará los datos exclusivamente siguiendo este acuerdo y las instrucciones documentadas mediante el panel o correo electrónico, incluidas las relativas a transferencias internacionales. Si una norma exige otro tratamiento, informará previamente al cliente, salvo prohibición legal. Si considera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos, lo comunicará inmediatamente y suspenderá su ejecución hasta aclararla.
El acceso se limitará a quienes lo necesiten para prestar el servicio y estén sujetos a confidencialidad contractual o legal, también después de terminar su intervención. QRumbo no utilizará los datos para publicidad ni los comunicará fuera de las instrucciones, subcontrataciones autorizadas u obligaciones legales.
5. Seguridad. Las medidas de la aplicación comprenden derivación de contraseñas de cuenta mediante PBKDF2 con SHA-256 y sal aleatoria; almacenamiento de resúmenes de los tokens de sesión; cookies de sesión Secure, HttpOnly y SameSite; caducidad de sesiones; limitación de intentos de acceso; consultas parametrizadas; validación y escapado de contenido; cabeceras de seguridad; y comprobación de permisos para acceder a propuestas de imágenes.
La API del generador exige un token de autorización y controles de identificación del pedido. La generación se ejecuta en el equipo propio del prestador, y la descripción del cliente no se guarda en su registro local. Las cartas, las fichas publicadas y las imágenes finales son públicas por su finalidad.
QRumbo mantendrá medidas organizativas y técnicas adecuadas al riesgo conforme al artículo 32 RGPD, incluidos control de acceso al equipo y credenciales, mantenimiento de seguridad, capacidad de recuperación y comprobación periódica de eficacia. Revisará las medidas cuando cambien los riesgos y facilitará al cliente información sobre las efectivamente implantadas.
6. Subencargados. El cliente autoriza a Cloudflare para infraestructura, almacenamiento, entrega de contenidos y correo necesario para el servicio, a través de la entidad contratante identificada en el contrato y acuerdo de tratamiento aplicables a la cuenta de QRumbo. La documentación estándar identifica a Cloudflare, Inc. Su acuerdo está disponible en cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa.
Se autoriza la cadena de subencargados necesaria para esos servicios, identificada en la lista vinculada al acuerdo de Cloudflare. QRumbo facilitará, previa solicitud, la identidad de los subencargados aplicables y sus funciones. Informará por correo de incorporaciones o sustituciones con al menos quince días de antelación, para permitir oposición motivada por razones de protección de datos. Si no puede ofrecer una alternativa adecuada, permitirá terminar la parte afectada del servicio antes del nuevo tratamiento.
QRumbo impondrá contractualmente obligaciones de protección equivalentes a las de este acuerdo y seguirá respondiendo ante el cliente del cumplimiento de sus subencargados.
7. Transferencias internacionales. El cliente autoriza las transferencias necesarias para los servicios de Cloudflare descritos, siempre que cumplan el capítulo V RGPD. Se aplicarán los mecanismos establecidos en el contrato y acuerdo de tratamiento efectivamente vigentes: decisión de adecuación cuando cubra al destinatario y la transferencia, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando proceda; o cláusulas contractuales tipo con el módulo correspondiente, evaluación de la transferencia y medidas complementarias cuando sean necesarias.
QRumbo facilitará información sobre destinatarios, países y garantías, y copia de estas cuando corresponda. Si una garantía deja de ser válida, establecerá otra legalmente suficiente o suspenderá la transferencia afectada.
8. Derechos y asistencia. QRumbo comunicará al cliente sin dilación las solicitudes de derechos recibidas sobre datos de este encargo y no las resolverá por su cuenta, salvo instrucción o deber legal. Asistirá mediante las funciones disponibles y soporte para localizar, exportar, rectificar, limitar o suprimir los datos. También ayudará al cliente, atendiendo a la naturaleza del tratamiento y a la información disponible, a cumplir las obligaciones de seguridad, evaluación de impacto y consulta previa.
9. Violaciones de seguridad. QRumbo notificará al cliente sin dilación indebida las violaciones de seguridad de los datos del encargo de las que tenga conocimiento. Facilitará la naturaleza del incidente, categorías y número aproximado de afectados y registros cuando se conozcan, consecuencias previsibles, medidas adoptadas o propuestas y contacto para seguimiento. La información inicialmente incompleta se ampliará sin demora. Cooperará en la contención, documentación y comunicaciones que correspondan al cliente.
10. Verificación. QRumbo pondrá a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitirá y contribuirá a auditorías e inspecciones realizadas por el cliente o por un auditor autorizado. Se coordinarán alcance, confidencialidad y acceso para proteger a otros clientes, sin impedir comprobaciones necesarias ni actuaciones de las autoridades.
11. Devolución y supresión. Al finalizar el encargo, el cliente podrá elegir entre recibir los datos y suprimir las copias existentes, o suprimirlos directamente. QRumbo facilitará la exportación de contenidos y archivos y ejecutará la instrucción sin dilación indebida. Si no hay elección, solicitará instrucciones y mantendrá los datos bloqueados durante un máximo de treinta días para su devolución, tras los cuales los suprimirá.
La supresión comprenderá los datos en los sistemas propios y los de los subencargados. Las copias técnicas que no permitan borrado selectivo permanecerán aisladas de usos ordinarios hasta su eliminación conforme a su ciclo, del que se informará al cliente. Si se restauran, se reaplicará la supresión. Solo se conservarán datos cuando una norma lo exija y durante el plazo exigible. QRumbo confirmará la finalización de la supresión previa solicitud.
12. Tratamientos propios y responsabilidad. Los datos utilizados por el titular para gestionar la relación contractual, cobrar, facturar y cumplir sus obligaciones legales se rigen por la política de privacidad. Stripe interviene en esos tratamientos conforme a su contrato y acuerdo de tratamiento; este acuerdo no lo autoriza a recibir los datos personales contenidos en las cartas y fichas.
Cada parte responderá de sus obligaciones conforme al RGPD. Ninguna cláusula reduce los derechos de los interesados ni las facultades de las autoridades.
Cambios en las condiciones
Las nuevas versiones se aplican a las contrataciones posteriores a su entrada en vigor. Si proponemos un cambio que afecte al precio, a las funciones esenciales o a otras obligaciones de un contrato vigente, lo comunicaremos por email con al menos 30 días de antelación. Cuando sea necesaria tu aceptación la pediremos expresamente: el silencio no cuenta como aceptación. Durante el periodo pagado mantenemos lo contratado, salvo cambios exigidos por una norma.
Ley aplicable y reclamaciones
El contrato se rige por el Derecho español. Las controversias corresponden a los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas procesales. Puedes dirigir tus reclamaciones a info@codecagency.com.
Versión 2026-11-03-r9. Puedes guardar o imprimir este texto desde el navegador.